北京市加强应急物资保障体系建设
2022-01-10
【资料图】
1、中国铁路总公司的投诉电话是12306。
2、乘客投诉指南：中国铁路客户服务中心网站注册用户可通过“铁路12306”微信公众平台提交投诉。
3、非注册用户可提前注册或通过12306铁路客服电话进行投诉。
4、网络购票人可对乘车之日起30天(含)内的事项进行投诉，超过30天的事项和非网络购票人投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。
5、对于符合受理条件的投诉，铁路工作人员将在2个工作日内联系核实。
6、如果取消已提交的投诉，请及时拨打12306铁路客服。
7、扩展数据以下投诉不予受理：1.没有具体的投诉事实；2.法院、仲裁机构正在进行审判、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力，其他有关行政机关正在处理的；3.争议双方已达成协议并履行，且无新的诉因；4、不符合国家法律、法规和规章的有关规定。
8、来源：中国铁路12306-投诉服务说明。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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